Serviços

Centro de Controle Operacional

CCO

O Centro de Controle Operacional (CCO) da CCR RodoNorte está instalado na sede da concessionária, em Ponta Grossa. Nele é coordenado todo o atendimento aos usuários. O CCO mobiliza os colaboradores, viaturas e outros recursos necessários para garantir atendimento às vítimas, fazer a remoção de veículos e dar fluidez às rodovias. Ele monitora o tráfego por meio de um sistema de radiocomunicação com câmeras de monitoramento, além de contato permanente com o serviço do Centro de Apoio. O CCO também aciona, se necessário, as polícias rodoviárias, Corpo de Bombeiros, SAMU, Instituto Ambiental do Paraná, empresas e outras instituições necessárias à solução de qualquer ocorrência.

No CCO também são recebidas as chamadas através do 0800 42 1500. As informações são coletadas, armazenadas eletronicamente e os recursos, prontamente acionados. O Centro de Controle também aciona os Painéis de Mensagens Variáveis, instalados em 4 pontos das rodovias BR-376 e BR-277 e têm a função de transmitir informações sobre as condições de tráfego das rodovias, orientando e fornecendo informações para uma viagem tranquila e segura aos usuários. 

Aqui também é feito o monitoramento por meio de câmeras nas rodovias. Elas funcionam como extensão dos olhos da concessionária e ajudam a dar agilidade ao atendimento, mostrando as condições de tráfego, tempo, entre outras informações. São 25 câmeras enviando imagens 24 horas por dia. 

Além destas, a concessionária dispõe ainda de outras 272 câmeras de circuito fechado localizadas nas praças de pedágio. Elas monitoram todo tipo de movimentação nas praças, nas cabines e nas pistas automáticas.

As decisões são tomadas com rapidez e eficiência para que o fluxo de veículos mantenha condição ideal de tráfego e os usuários sejam atendidos com agilidade.