Acidentes, veículos quebrados, automóveis com pane mecânica ou elétrica, objetos na pista, acostamentos e até incêndios nas margens das rodovias compõem um cenário que muitas vezes não é percebido por motoristas e passageiros.

Mas são situações como estas, que acontecem a todo o momento nas rodovias, que motivam a existência do SOS Usuário - um sistema que movimenta frotas especializadas e  exige pessoas capacitadas para estar  24 horas em ação. Faça chuva ou faça sol, as equipes do pronto-atendimento da RodoNorte estão sempre prontas para atender os usuários, resolver problemas e enfrentar os mais variados tipos de incidentes e emergências nas rodovias.

Na RodoNorte, o SOS Usuário existe desde 1998 e a importância da presença dessas equipes nas estradas é comprovada pelo número de atendimentos realizados:

ATENDIMENTO EM NÚMEROS:

- A cada sete minutos é realizado um atendimento nas rodovias administradas pela RodoNorte;

- O serviço de guincho realiza uma remoção a cada 35 minutos;

- A cada 17 minutos a ambulância é acionada para prestar atendimento a um usuário;

- Um veículo com pane seca (falta de combustível) é atendido a cada 3 horas;

- Cada viatura de inspeção roda 1,1 mil quilômetros diariamente. No total, são 11 viaturas, 24 horas por dia;

- O serviço 0800 registra 29 mil chamadas ao ano.