A CCR rodonorte trabalha 24 horas, todos os dias da semana, para garantir viagens tranquilas aos seus usuários
A grande diferença entre as rodovias concedidas e não-concedidas não está somente na qualidade do pavimento e da sinalização. Também está na existência do SOS Usuário, um sistema que movimenta frotas especializadas e exige que um grande grupo de pessoas trabalhe 24 horas por dia.
Esse novo modelo em prestação de serviços foi inaugurado pela CCR RodoNorte em 17 de abril de 1998, a fim de oferecer mais tranquilidade, conforto e segurança para quem trafega pelas rodovias sob sua concessão.
Desde então, as equipes de pronto atendimento estão sempre à disposição para atender os usuários e enfrentar os mais variados tipos de incidentes e emergências nas rodovias. São os mais variados tipos de ocorrência, entre acidentes, veículos quebrados e até incêndios nas margens das rodovias, que compõem um cenário muitas vezes não percebido por motoristas e passageiros. (Fotos: Rodrigo Czekalski)
Serviços 24 horas
A concessionária é prestadora de serviços 24 horas. E, para que tudo seja voltado ao bom atendimento ao usuário, oferece:
- Atendimento pré-hospitalar
- Resgate com guincho (remoção de veículos em pane)
- Serviço de inspeção de rodovias
- Atendimento de incidentes.
CENTRO DE CONTROLE OPERACIONAL
_25-01-2010.jpg "Monitoramento")
Por meio de um sistema integrado de radiocomunicação entre as viaturas, tudo o que acontece na estrada é monitorado e registrado pelo Centro de Controle Operacional (CCO).
Todas as atividades do SOS Usuário são coordenadas pelo CCO, desde o acionamento das viaturas que realizam os atendimentos aos usuários, acompanhamento de todas as ocorrências, controle do tempo de atendimento, até o monitoramento do fluxo de veículos.
No Centro de Controle Operacional, todas as informações coletadas nas estradas e as ações executadas alimentam um banco de dados para o planejamento das atividades nas rodovias, controle de qualidade e estatísticas de ocorrências. (Foto: Mendonça Jr.)